Truck After Sales - Tempo Determinato (6 mesi)

Ricerchiamo un After Sales Specialist per il nostro team Truck After Sales, all'interno della divisione Business, che avrà le seguenti responsabilità:

●    Gestire le richieste di informazioni dei clienti Truck; rispondere ai relativi claims; fornire assistenza nella gestione operativa dei dispositivi
●    Contribuire all’aggiornamento della manualistica tecnica e operativa periodicamente ed al momento del lancio di nuovi prodotti
●    Garantire un training adeguato su processi e tool gestionali; effettuare test per verificare il corretto funzionamento del servizio lato cliente
●    Analizzare i processi tenendo conto delle esigenze dei clienti e/o il lancio di nuovi sevizi; identificare azioni correttive/di aggiornamento/di miglioramento dei processi di riferimento per la messa in produzione
●    Redigere ed inviare le comunicazioni ai clienti Truck che informano dell’attivazione di nuovi servizi e aggiornamento di procedure tecniche ed operative 
●    Intermediare tra il cliente e le varie divisioni di Telepass, a seconda dell’esigenza emersa (IT, Logistica, Amministrazione, Fiscale, Sales)

Requisiti

●    Almeno 6 mesi di esperienza pregressa nel ruolo in ambito B2B o di gestione del cliente
●    Laurea magistrale in economia
●    Sarà considerato elemento preferenziale l’esperienza formativa e/o professionale all’estero
●    Conoscenza ed utilizzo avanzato della lingua inglese (scritta e parlata) e preferenziale di almeno una seconda lingua tra francese, spagnolo e tedesco
●    Buona conoscenza dei principali applicativi Microsoft Office
●    Ottime capacità di problem solving, team working
●    Ottime capacità organizzative e comunicativo-relazionali
●    Disponibilità alla mobilità territoriale

Sede: Roma o Firenze (Ibrido)