Tolling Key Account Specialist

All’interno della nostra divisione Italy & EU Tolling ricerchiamo un/una Tolling Key Account Specialist che si occuperà delle seguenti attività:

Responsabilità

• Monitorare end-to-end il servizio di tolling, presidiando i processi di incident e problem management e contribuendo attivamente alla loro risoluzione in collaborazione con le funzioni competenti
• Gestire la relazione con i merchant di telepedaggio, curandone gli aspetti operativi e amministrativi (reclami, fatturazione, garanzie, ecc.)
• Supportare le funzioni aziendali nella gestione di controversie, reclami e chargeback segnalati dalla clientela, fungendo da interfaccia primaria verso le concessionarie
• Contribuire alle attività operative nelle fasi di set-up e avvio dei servizi
• Predisporre reportistica periodica sui servizi e sulle performance dei merchant, a supporto delle strutture aziendali
• Monitorare e recepire le evoluzioni normative e operative del sistema di pedaggio in Italia, con particolare riferimento alla gestione di scontistiche, agevolazioni e iniziative tariffarie
• Curare le relazioni istituzionali operative con enti e autorità di riferimento, tra cui il Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti, garantendo allineamento e compliance

Requisiti

• Esperienza di circa 2 anni in ruoli affini
• Laurea magistrale in Ingegneria, Economia o discipline affini
• Buona/ottima conoscenza della lingua inglese
• Sarà considerato un plus la conoscenza di un’altra lingua tra francese, spagnolo e tedesco
• Capacità di gestione delle relazioni con stakeholder interni ed esterni
• Attitudine al problem solving e gestione delle priorità

Sede 

Roma (Ibrido)