Senior Salesforce Technical and Functional Analyst

L'Analista Tecnico/Funzionale Senior Salesforce è una figura strategica e multidisciplinare, responsabile di progettare e implementare soluzioni Salesforce che soddisfino sia i requisiti tecnici sia le esigenze di business. Questo ruolo richiede una comprensione profonda dell'architettura Salesforce, delle sue funzionalità avanzate e delle migliori pratiche di integrazione, insieme a capacità di guidare analisi complesse, collaborare con team aziendali e supervisionare lo sviluppo tecnico.
L'analista agisce come punto di raccordo tra il business e l’IT, garantendo che le soluzioni proposte siano scalabili, robuste e allineate agli obiettivi strategici.

Responsabilità principali

Analisi funzionale e tecnica: collaborare con gli stakeholder aziendali per raccogliere, analizzare e documentare i requisiti di business, tradurre i requisiti funzionali in specifiche tecniche dettagliate per lo sviluppo e la configurazione;
Progettazione delle soluzioni: definire architetture e configurazioni Salesforce personalizzate per soddisfare requisiti complessi, disegnare processi automatizzati utilizzando strumenti come Flow, Apex e Process Builder e gestire configurazioni di sicurezza avanzate (permessi, ruoli, gerarchie, condivisione dati);
Supervisione tecnica: coordinare i team di sviluppo Salesforce per garantire l’implementazione conforme alle specifiche tecniche, valutare e integrare soluzioni di terze parti e componenti AppExchange, garantire la qualità del codice e l’aderenza alle best practice tramite code review e test;
Gestione di progetti complessi: pianificare e gestire progetti multipli e cross-funzionali, con metodologie Agile o Waterfall, supportare l’implementazione di soluzioni Salesforce in ambienti globali e multinazionali;
Testing e validazione: definire piani di testing (funzionali e tecnici) e coordinare le attività di User Acceptance Testing (UAT), identificare e risolvere eventuali bug o incongruenze nel sistema;
Formazione e supporto: formare gli utenti aziendali sull’utilizzo di Salesforce e delle nuove funzionalità, fornire supporto post-implementazione per garantire il successo delle soluzioni implementate.

Competenze richieste

Tecniche:

Approfondita conoscenza delle piattaforme Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, ecc.);
Esperienza avanzata nello sviluppo con Apex, Visualforce, Lightning Web Components (LWC) e SOQL;
Familiarità con gli strumenti di integrazione: API REST/SOAP, Middleware (es. MuleSoft, Dell Boomi);
Capacità di progettare automazioni avanzate con Flow e Process Builder;
Conoscenza di best practice DevOps su Salesforce (versionamento del codice, CI/CD con strumenti come Copado o Gearset);
Esperienza con reportistica avanzata tramite Tableau CRM (Einstein Analytics).

Analitiche e organizzative:

Capacità di condurre workshop per la raccolta dei requisiti con stakeholder tecnici e non tecnici;
Forti doti analitiche per tradurre esigenze aziendali in soluzioni tecniche scalabili;
Esperienza nella gestione del ciclo di vita del progetto (SDLC), compresa la documentazione tecnica e funzionale.

Soft skills:

Eccellenti capacità comunicative per gestire relazioni con clienti e team interni;
Leadership e mentoring di team multidisciplinari, compresi sviluppatori e analisti junior;
Problem solving avanzato e gestione delle priorità in ambienti complessi.

Formazione ed esperienza

Formazione e certificazioni:

Laurea in Informatica, Ingegneria, Economia o disciplina affine;
Salesforce Certified Application Architect (o System Architect, preferibile);
Salesforce Certified Platform Developer I (Platform Developer II è un plus);
Salesforce Certified Advanced Administrator;
Salesforce Certified Sales Cloud Consultant e/o Service Cloud Consultant;
Salesforce Integration Architecture Designer o altre certificazioni specialistiche (opzionale ma apprezzato).

Esperienza:

7+ anni di esperienza in ruoli legati a Salesforce, con almeno 3 anni in un ruolo senior;
Esperienza diretta nella gestione di implementazioni tecniche complesse e progetti aziendali di grandi dimensioni;
Familiarità con progetti in ambienti multinazionali e/o fortemente regolamentati (es. healthcare, finance, ecc.).

Sede di lavoro: Milano (ibrida)