Aml I Livello Specialist

Per la nostra funzione Operations ricerchiamo, in sostituzione maternità, una persona che si occupi della gestione di tutte le attività operative relative all’attivazione e alla gestione dei nostri partner dei servizi di mobilità. Più in dettaglio avrà le seguenti responsabilità:

 
•    Gestione della relazione con i Product Manager dei servizi di pagamento Telepass dopo il convenzionamento al fine dell’attivazione dei servizi Telepass
•    Censimento nei sistemi di Telepass di tutti le informazioni propedeutiche all’attivazione dei servizi di mobilità
•    Attività di assistenza scritta e telefonica di post vendita ai gestori dei servizi di mobilità
•    Gestione dei reclami provenienti dai gestori dei servizi di mobilità
•    Gestione della relazione con il customer Care e con i gestori dei servizi di mobilità per la risoluzione dei reclami dei clienti 

Cerchiamo: 
 
•    Esperienza nell’attività di assistenza clienti
•    Capacità di problem solving, team working e organizzative
•    Laurea
•    Buona conoscenza dei principali applicativi Microsoft Office

Sede: Firenze (ibrido)